• medGo

    La montée en compétence rapide des nouveaux collaborateurs medGo

    👥 Effectif ? 32
    📍 Où ? Paris

     

    TeamDrill chez medGo


    Date de lancement ? Juillet 2018
    Nombre total de questions dans la base ? 432
    Principaux thèmes ? Offre, Service proposé, Process & Outils
    Audiences utilisatrices ? Sales, Customer Success, Marketing, Produit, Support

  • TeamDrill, medGo & Antoine

    Qui ? Antoine Loron, DrillMaster

    À quel poste ? Co-fondateur de medGo

    Sa fonctionnalité préférée : Les contributions des utilisateurs

  • Lors de la mise en place du service TeamDrill chez medGo, les nouveaux arrivants étaient formés avec des Google docs pas toujours à jour des dernières évolutions de l’entreprise et du service. Antoine avait alors 2 attentes :

    • Outiller l’onboarding pour garantir l’harmonisation des niveaux de connaissances entre les collaborateurs.
    • Faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, en les aidant à s'approprier les nombreuses connaissances nécessaires pour remplir leur mission.

    Désormais “le volume de formations en présentiel a été allégé, et tous les nouveaux collaborateurs s'entraînent sur le service TeamDrill pour s’approprier ces connaissances clés”. En moyenne, ils y passent une dizaine de minutes par semaine à répondre aux questions qui leur sont envoyées individuellement en fonction de leur niveau.


    “Le dashboard de TeamDrill est la page d’ouverture par défaut de mon navigateur”

     

    Antoine est l’un des DrillMaster du service TeamDrill, et depuis le back-office :

    • il suit l’usage de TeamDrill pour chacun de ses collaborateurs
    • il traite les propositions d’améliorations de la base de connaissances laissées par les membres de son équipe. Dans plus de 85% des cas, celles-ci sont validées.

    Aujourd’hui l’usage de TeamDrill est rentré dans les habitudes de l’entreprise, “ces micro-sessions d'entraînement permettent aux collaborateurs de se sentir plus confiants et autonomes”.

  • TeamDrill, medGo & Quentin

    Qui ? Quentin Delanoue
    À quel poste ? Business Developer Junior chez medGo
    Sa fonctionnalité préférée ? Le drill d'entraînement

  • C’est à son entrée chez medGo en septembre 2019 que Quentin a utilisé pour la première fois TeamDrill. Une des caractéristiques qui l’a séduit en utilisant TeamDrill est que ‘’c’est très simple d’utilisation et de compréhension, il n’y a qu’à suivre les indications qui sont à l’écran”


    “TeamDrill me permet de monter en compétences dès mon arrivée tout en étant complètement autonome”


    Comparé à ses expériences précédentes dans lesquelles il a eu le sentiment “d’avoir mis du temps à maîtriser et à s'approprier les connaissances clés de sa mission, chez medGo, c’est différent !” Grâce à TeamDrill, qu’il utilise quotidiennement, Quentin a acquis rapidement, en seulement quelques mois, les connaissances indispensables à la réalisation de ses missions : le lexique du secteur hospitalier, les différents paramétrages de la solution, le discours de vente ou encore les enjeux de ses concurrents.
    Driller est devenu une habitude qui vient rythmer la semaine de Quentin, ce qui le rend plus efficace et lui ‘’permet d’arriver armé pour les rendez-vous commerciaux‘’


    Quentin conclu en disant que “apprendre par soi-même n’est pas évident : c’est là où TeamDrill est important car on a de l’information délivrée quotidiennement “

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    CONSENTEMENT DE L’UTILISATEUR A LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DE SES
    DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
    En utilisant TeamDrill, j’accepte que des données à caractère personnel me concernant fassent l’objet
    d’un traitement conformément aux stipulations ci-après explicitées.
    Afin que mon consentement soit libre, spécifique, éclairée et univoque, conformément aux
    dispositions légales et réglementaires applicables, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 du
    Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à
    l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et
    abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), la société
    TeamDrill Company m’a fourni les informations suivantes relatives à la collecte et au traitement de
    mes données à caractère personnel :
    1. Identité et coordonnées du responsable du traitement :
    Responsable du traitement des données à caractère personnel : la société TeamDrill, (Société de droit
    français, au capital de 3 200 euros ayant son siège social au 3 bis av Théodore ROUSSEAU 75016 Paris,
    immatriculée sous le numéro SIREN 841 098 528 RCS Paris), représentée par Monsieur Hugues RENOU
    en sa qualité de président.
    2. Coordonnées du délégué à la protection des données à caractère personnel :
    Pour toute question relative à la collecte et au traitement de mes données à caractère personnel par
    la société TeamDrill, je peux m’adresser à Yoann GAUTHIER, DPO de TeamDrill Company
    (hello@teamdrill.co).
    3. Le type de données à caractère personnel qui pourront être collectées et traitées par TeamDrill :
    Toute information se rapportant à ma personne, telle que mon nom, mon identifiant, mes données de
    connexion.
    Cette liste n’est pas exhaustive.
    4. Le traitement de mes données à caractère personnel se base sur le mon consentement libre,
    spécifique, éclairée et univoque.
    5. Les finalités du traitement de mes données à caractère personnel sont les suivantes :
    - Améliorer le ciblage et l’individualisation des connaissances qui me sont adresser ;
    - Contribuer aux rapports adresser au(x) responsables du suivi de l’utilisation de TeamDrill.
    Je consens au traitement de mes données à caractère personnel ultérieurement à une fin autre que
    celles pour laquelle elles ont été collectées, d’une manière qui soit compatible avec les finalités listées
    ci-dessus. 
    6. Les destinataires de mes données à caractère personnel sont les suivants :
    - la société TeamDrill,
    - les utilisateurs de TeamDrill
    - mes managers et supérieurs hiérarchiques.
    7. La société TeamDrill n’exclut pas de transférer mes données à caractère personnel vers un pays tiers
    garantissant le respect de celles-ci.
    8. Durée de conservation de mes données à caractère personnel :
    Mes données à caractère personnel seront conservées durant mon utilisation de TeamDrill et jusqu’à
    ce que je fasse la demande à la société TeamDrill de cesser leur conservation.
    9. Mes droits :
    J’ai connaissance de mon droit de demander au responsable du traitement l'accès à mes données à
    caractère personnel, leur rectification ou leur effacement, une limitation de leur traitement, de mon
    droit de m’opposer à leur traitement, de mon droit à la portabilité des données.
    J’ai connaissance de mon droit de retirer mon consentement à tout moment, sans porter atteinte à la
    licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
    J’ai connaissance de mon droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
    10. L’exigence de fourniture de mes données à caractère personnel :
    L’exigence de fourniture de mes données à caractère personnel a un caractère contractuel. Elle
    conditionne mon inscription et mon utilisation de TeamDrill. A défaut de fourniture de telles données,
    je ne peux ni avoir accès ni utiliser TeamDrill.
    Signature de l’utilisateur : en répondant « oui » dans les échanges TeamDrill à :
    "En utilisant TeamDrill, j’accepte que des données à caractère personnel me concernant fassent l’objet d’un
    traitement conformément aux stipulations prévues dans le document intitulé "Consentement de
    l’utilisateur à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel"