• PayFit

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    Des PayFiters très engagés dans l’onboarding

     

    👥 Effectif ? 400
    📍 Où ? Paris, Londres, Barcelone, Berlin, Milan

     

    TeamDrill chez PayFit


    Date de lancement ? Septembre 2018
    Nombre total de questions dans la base ? 821
    Langues ? français, allemand, espagnol
    Principaux thèmes ? Payroll & Produit
    Audiences utilisatrices ? SDR, Sales, Customer Care, Onboarding

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    TeamDrill, PayFit & Clément

    Qui ? Clément Paul, DrillMaster
    À quel poste ? Manager SDR Inbound chez PayFit
    Sa fonctionnalité préférée ? la fonction Recherche

  • Clément est maintenant considéré comme un ancien chez PayFit, arrivé en 2017, il a pu voir l’impact de TeamDrill sur la montée en compétences des nouveaux collaborateurs “chez PayFit, tout le monde doit être formé en arrivant, TeamDrill permet aux nouvelles recrues d’être plus rapidement opérationnelles.”
    Dès le deuxième jour, les nouveaux collaborateurs sont ajoutés sur TeamDrill. L’objectif est que pendant leur premier mois de formation ‘’ils parcourent toute la base de questions, (et il y en a beaucoup !), pour connaitre toutes les spécificités de ce secteur”.


    “Les nouveaux arrivants intègrent bien l’intérêt de TeamDrill, ils comprennent que ça accélère leur ramp-up”


    Grâce à la fonction Recherche sur TeamDrill, Clément a vu significativement diminuer le nombre de questions posées par les nouveaux collaborateurs “Aujourd’hui, un collaborateur qui n’a pas la réponse à sa question a le réflexe d’aller d’abord sur TeamDrill pour la trouver”, ce qui permet de décharger les managers et aussi de rafraîchir la mémoire des PayFiters. Cependant, Clément ne veut pas s’arrêter là :


    “La vision que j’ai à terme pour TeamDrill c’est qu’il y ait toutes les réponses aux questions qu’un collaborateur puisse se poser et grâce aux contributions on s’en rapproche !”

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    TeamDrill, PayFit & Anne-Laure

    Qui ? Anne-Laure Chidaine, utilisatrice de Team
    À quel poste ? SDR chez PayFit
    Sa fonctionnalité préférée ? la fonction Recherche

  • En tant que nouvelle utilisatrice, Anne-Laure a directement adhéré à l’utilisation de TeamDrill pendant son onboarding. Pour elle, “TeamDrill fait gagner du temps, c’est bien plus efficace que d’avoir des formations dans tous les sens”. Aussi, pouvoir contribuer à améliorer la base de connaissances, même en tant que nouvelle recrue, est très appréciable, cela lui permet de sentir engagée dans son process de formation. Anne-Laure a par exemple contribué à mettre à jour des questions relatives au prélèvement à la source.

     

    “TeamDrill est un moyen amusant de se former et de nous faire participer à la formation, c’est très engageant “

     

    Au delà d’être un simple moyen de se former, Anne-Laure voit TeamDrill comme un recueil de connaissances qui lui permet de “sortir de situations bloquantes pendant un appel avec un prospect par exemple”. Et ce, grâce à la simplicité d’utilisation de TeamDrill et à une base de connaissances très précise et pertinente car est “elle est élaborée par des personnes qui font le métier”.

     

    ‘’Une recherche sur TeamDrill est plus rapide qu’une recherche sur internet car l’information est ciblée et en lien avec notre métier ‘’